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エンドツーエンド品質管理：次世代QMSの中核方向
次世代QMSは品質ワークフローのデジタル化だけではありません。製品ライフサイクル全体で品質をつなぎ、問題を予防能力へ変えることです。
品質部門システムからライフサイクル品質基盤へ
従来のQMSは検査記録や承認フローをデジタル化しましたが、品質データは依然として分断されがちです。
顧客クレームの分析には、CRM、ERP、MES、WMS、QMS、PLM、サプライヤシステムの情報が必要になることがあります。多くのシステムがあっても、品質問題は人がつなぎ合わせる必要があります。
そのため次のQMSは、単に機能を増やすのではなく、品質情報をエンドツーエンドで接続する必要があります。
エンドツーエンド品質管理とは
品質要求、リスク、データ、イベント、改善を製品ライフサイクル全体で接続します。
主線は、顧客要求、設計、品質計画、サプライヤ品質、製造品質、検査、顧客品質、根本原因分析、是正・予防、知識蓄積、設計・供給・製造へのフィードバックです。
重要なのは、発生した問題を次回の予防に変えられるかどうかです。それができなければ、品質管理は問題処理に留まります。
検査から予防へ
これからの品質管理は、問題が起きる前にリスクを識別することを重視します。
FMEA、サプライヤリスク、SPC、工程データ、顧客現場データは、早期リスクシグナルを検知する助けになります。
QMSの価値は、既に起きた問題の発見から、将来起きる可能性のある問題の識別へ移っています。これは Quality 4.0 の重要な方向でもあります。